福匯亞洲有限公司

  • 香港
    香港中環皇后大道中100號1樓
    地圖
  • 九龍
    尖沙咀加連威老道98號東海商業中心G01-02
    地圖

免費國際長途電話

  • 中國
  • 台灣
  • 印尼
     
  • 馬來西亞
  • 菲律賓
  • 日本
  • 以色列
  • 新西蘭
  • 澳洲
  • 加拿大
  • 美國
  • 4001-200880
  • 00801-85-3036
  • 001-8030-191-368 (Indosat) / 007-8030-191-368 (PT Telkom)
  • 1-800-81-6001
  • 1-800-1-110-1237
  • 012-91-9837
  • 1-809-458440
  • 0800-45-2591
  • 1-800-26-7262
  • 1-855-277-1007
  • 1-877-760-6319

請注意： 除菲律賓及台灣和信電訊的流動網絡外，其他國家的免費長途電話號碼均支援流動電話通話，唯客戶需支付當地流動通話費。

交易室

  • 交易室：
  • 交易時間：  
  • +852-2119-0118
  • 受可提供的流通量所限，香港時間逢星期一凌晨5:15至星期六凌晨4:55。
    先前建立的指令可於香港時間凌晨5之前獲得執行。(美東夏令時間)
  • 受可提供的流通量所限，香港時間逢星期一凌晨6:15至星期六凌晨5:55。
    先前建立的指令可於香港時間凌晨6之前獲得執行。 (美東冬令時間)

請注意： 在香港時間星期六早上4:00至5:00(夏令時間)5:00至6:00(冬令時間)期間的買賣差價可能會較大，原因是於該段時間內只有較少流通量提供者會提供報價。
註: 美國於每年三月的第二個星期日至十一月的第一個星期日實施夏令時間(Day-light Saving Time)。

電話下單

當透過電話下單時，客戶將會收到跟外匯交易平台相同的報價。在交易時間內，福匯亞洲提供足夠的交易專用電話線及交易員來處理所有客戶的交易，而且絕對不會收取額外費用。

什麼時候需要致電交易電話號碼？

福匯亞洲鼓勵所有客戶在以下情況發生時，主動聯絡福匯亞洲交易室：

  • 無法使用電腦或連接國際互聯網
  • 線上下單後沒有收到確認
  • 網路斷線或無法連接到福匯亞洲的伺服器

任何與上述交易下單無關的查詢，請致電+852-2119-0116與福匯亞洲24小時的客戶服務員聯絡。

如果發現交易錯誤應該如何處理？

如果您認為交易出錯，請立即與客戶服務聯絡，並請先確定您已預備好有關交易的所有資料，包括成交單據號碼、交易時間及問題詳情。福匯亞洲將會審查有關交易，及在有需要時盡快作出調整。

安全性

福匯亞洲採用先進的加密交易系統，鑑定登錄者身份，並以其中一種最嚴密的防火牆保護，確保每一項交易和客戶紀錄得到認證及安全。福匯亞洲備有後備系統及應變方案，以減低發生問題的可能性。如果福匯亞洲的伺服器出現問題，所有未平倉交易、止損及交易紀錄都會儲存於後備系統中，而所有交易均已預設為「撤銷前有效指示」(GTC)。

電話交易細則—無交易員平台

如果客戶想通過電話交易，以下是相關的程序：

  1. 交易者： 當致電交易室時，交易者一開始必須說明他的交易賬戶類型。
  2. 交易室： 「請問您的交易賬號是什麼呢？」
    交易者： 「我的賬號是55555。」
  3. 交易室： 「請問您的登入名稱是什麼？」
    交易者： 「我的登入名稱是55555。」
  4. 交易室： 「請問您保安問題的答案是什麼？」
    交易者： 「我保安問題的答案是南京街。」
  5. 交易室： 「請問此賬戶的持有人姓名是什麼呢？」
    (交易室人員問此問題的目的是要核實致電者正是該賬戶的持有人。)
  6. 交易者： 「我想以市價買入3手美元/日圓。」
    交易室： 「您的單子已經成交，成交價格是106.65。」

註： 使用無交易員平台，福匯亞洲員工的角色只是作為代客執行交易的代理，並不是作為交易員給予客戶報價。所以，當您道出下單要求後，福匯亞洲的員工會告知您交易的狀況及已成交之價格。